Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

 

a ffform.  está comprometida em garantir a satisfação do cliente em todas as transações. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente. Para isso, estabelecemos a seguinte política de devolução e troca:

 

Prazo de Devolução: O consumidor tem um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da arte, para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme estipulado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições para Devolução: A arte deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e sem danos . Se a embalagem chegar ao destino final aparentemente violada, o cliente deve recusar a encomenda e informar ao entregador.

 

Processo de Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entrar em contato pelo email ffformidable@gmail.com . Todas as etapas de coleta, devolução e triagem serão informadas ao cliente por e-mail. 

Análise: Obras devolvidas por dano/defeitos serão analizadas em até 15 dias, a contar da data de recebimento da mesma pela ffform.

Reembolso e Substituição: Caso a arte não esteja mais disponível em acervo, o cliente poderá escolher outro no mesmo valor ou cancelar a compra. Se o produto for de um valor diferente do primeiro, a diferença pode ser paga no cartão de crédito, débito ou PIX. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

 

Atendimento ao Cliente: Estamos disponíveis para auxiliar nossos clientes em todas as etapas do processo de troca ou devolução. 

 

Exceções: Não realizaremos trocas ou devoluções de produtos fora das condições acima citadas. Esta Política de Trocas e Devoluções é aplicada a todos os produtos comercializados em nosso acervo virtual.